Políticas e Termos

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para calçados esportivos, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original para ser elegível à troca ou devolução.

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias após o recebimento. A Adrun arcará com todos os custos de envio e reenviará um novo produto ou realizará o reembolso integral.

Após 30 dias do recebimento, defeitos de qualidade devem ser reportados pelo nosso canal de reclamações (vendas2@adrun.com.br) para análise individual.

Se você recebeu produtos com tamanho diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. A Adrun reenviará o produto correto sem custo adicional.

Caso o erro tenha sido na informação fornecida pelo cliente, a troca será realizada com custo de frete por conta do cliente.

Em casos de defeito de fabricação ou erro de envio por parte da Adrun, o frete de devolução é pago pela Adrun. Enviaremos uma etiqueta de envio reverso para sua comodidade.

Para devoluções por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o frete de devolução também é por conta da Adrun.

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp, e-mail (vendas2@adrun.com.br) ou pela página de contato. Tenha em mãos o número do pedido e fotos do produto, se aplicável.

Nossa equipe responderá em até 24 horas com as instruções de envio.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para pagamentos via boleto, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

Calçados usados ou com sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Acessórios personalizados ou sob encomenda também não podem ser trocados ou devolvidos.